NERA

Pleie av Stein 

En av fordelene med å ha naturstein er dens langvarige skjønnhet. Alle typer naturstein er vakre på sin egen måte. De varierer i farge, struktur, tonalitet og årer. Som alt som er naturlig, trengs det omsorg og vedlikehold for å beholde skjønnheten. Her er noen anbefalinger for vedlikehold og rengjøring som vil hjelpe deg med å beholde den varige skjønnheten til natursteinen din i årene som kommer.

Forsegling av steinen din 

Forsegling av naturstein er det viktigste du kan gjøre for å bevare dens skjønnhet så lenge som mulig. Ved å bruke et gjennomtrengende tetningsmiddel gir det en mer grundig beskyttelse mot flekker og matthet enn en enkel beleggsforsegling. Alle våre steiner er fabrikkforseglet før forsendelse. Du kan opprettholde dette ved å bruke en steinforsegler en eller to ganger i året. Steinforseglere finner du på dine lokale byggevareforretninger. Følg instruksjonene produsenten av forseglingsmiddelet nøye.

Pleie og vedlikehold

Vedlikehold av en steinvask er langt fra så komplisert som produsenter av rengjøringsmidler vil ha deg til å tro.

• Rengjør steinen regelmessig ved å bruke en myk klut eller svamp med en oppløsning av mildt vaskemiddel eller et steinvaskemiddel og varmt vann.
• Hold overflatene støvfrie. Ikke la smuss bygge seg opp på steinens overflate.
• For å unngå et flekkete utseende, tørk alltid opp søl umiddelbart.
• Olje og høypigmenterte væsker kan trenge inn i og flekke steinen.
• Unngå å utsette vasken for sure matvarer som sitroner eller tomater.
• Unngå skuremidler, skurende rengjørings-hjelpemidler og sure rengjøringsmidler, ammoniakk, eddik, alkohol, vindusvask.
• Ikke gni steinen med slipende rengjøringhjelpemidler: skurepulver, stålull, metallbørster osv. 

Du kan returnere bestillingen innen 45 dager etter at du har mottatt varen, forutsatt at varen er i sin opprinnelige tilstand med alle etiketter og innpakning intakt. Vi forbeholder oss retten til å nekte enhver returvare som ikke passerer vår kvalitetskontroll.

• Returer skal være pakket i original emballasje, og emballasjen skal være i god stand
• Returnerte produkter skal være ubrukt/umontert
• Spesialbestilte produkter eller produkter som har utgått av sortimentet kan ikke returneres

REFUNDERING

På returer i godkjent tilstand krediteres kjøpssummen minus 20% i returgebyr. Du vil motta tilbakebetalingen via samme betalingsmetode som bruktes for å gjøre kjøpet. Det kan ta opp til 14 - 28 dager fra den dagen vi mottar din returnerte vare før du mottar tilbakebetalingen. Vi minner om at fraktkostnader på returvarer ikke dekkes av Vinnford AS.

Vinnford AS forbeholder seg retten til å kreditere en høyere prosentsats av originalpris om forpakning eller produkt må repareres/erstattes eller på noe annet vis ikke anses være i god stand.

For å sikre at en full refusjon gis for defekte varer, vennligst send oss en epost på returns@elvv.no med bilder av skaden på varen før den sendes i retur.

Vinnford A/S er ikke ansvarlig for eventuelle pakker som sendes med en annen transport leverandør enn den som tilbys av oss. Hvis du velger å bruke en annen leverandør er du ansvarlig for varen og dets innhold til den ankommer vårt lager. Hvis du sender returvaren tilbake med en annen transportleverandør, vennligst gi beskjed til vår kundeservice på forhånd på info@vinnford.no Sørg for å inkludere korrekt informasjon om hvilken bestilling du returnerer, og hvilke varer som er inkludert i forsendelsen.

SLIK RETURNERER DU PRODUKTER 

1. Plasser varen i originalemballasjen.
2. Fyll ut returskjemaet og inkluder det i forsendelsen. (Vennligst kontakt oss på returns@elvv.no og vi vil gi deg et skjema)
3. Fest returetiketten / skjema på toppen av forsendelsen.
4. Send varen via vår anbefalte transportleverandør.
5. Forsikre deg om at du får en kvittering med et sporingsnummer. Ta godt vare på denne ettersom dette er ditt bevis på at varen er sendt.

RETURADRESSE FOR SENDING AV RETURVARER:

Vinnford c / o Nettvarehotellet AS

Lundebyveien 5

1878 Hærland

BYTTING

Vennligst legg inn en ny ordre dersom du ønsker å bytte et eller flere produkter. Du kan returnere produkter ved å følge retningslinjene over. Så snart som vi har håndtert returen av varen din vil du motta en refundering via den samme betalingsmetoden som du brukte når du kjøpte varen.

Dersom du har spørsmål angående retur av varer vennligst kontakt oss via e-post på returns@elvv.no