ERA

En av fördelarna med att ha natursten är dess långvariga skönhet. Alla naturstenar är vackra på sitt eget sätt, med variationer i färg, kornstruktur, tonalitet och ådring. Som med allt som är naturligt krävs det skötsel och underhåll för att det ska fortsätta att se vackert ut. Här följer några rekommendationer för skötsel och rengöring som kommer att bidra till att din natursten förblir vacker i många år framöver.

Försegling av natursten är det viktigaste du kan göra för att bevara dess skönhet så länge som möjligt. Att använda en penetrerande tätningsmedel ger ett mer grundligt skydd mot fläckar och mattning än en enkel beläggningstätningsmedel. Alla våra stenar är fabriksförseglade innan de skickas. Du kan bibehålla detta genom att applicera en stenförseglare en eller två gånger om året. Stenförseglare finns i dina lokala byggvaruhus. Följ noggrant instruktionerna från tillverkaren av tätningsmedlet.

Att ta hand om en diskbänk i sten är inte alls så komplicerat som rengöringstillverkarna vill få dig att tro.

• Rengör stenen regelbundet med en mjuk trasa eller svamp med en lösning av milt rengöringsmedel eller stentvättmedel och varmt vatten.
• Håll ytorna dammfria. Låt inte avlagringar byggas upp på stenytan.
• Torka alltid upp spill omedelbart för att minska uppkomsten av fläckar.
• Olja och högpigmenterade vätskor kan tränga in i stenen och orsaka fläckar.
• Undvik att utsätta stenen för sura livsmedel som citroner eller tomater.
• Undvik slipande rengöringsmedel, slipande rengöringsverktyg och sura rengöringsmedel, t.ex. ammoniak, vinäger, alkohol och fönsterputsmedel.
• Gnugga inte stenen med slipande rengöringsmaterial: skurpulver, stålull, metallborstar etc.

1) Var kan jag köpa era produkter från?

Du kan köpa våra produkter direkt från vår webbplats eller klicka på knappen "Hitta din butik" för att leta efter din närmaste butik.

Om du befinner dig utanför Norge, vänligen skicka oss en förfrågan, vi levererar till de flesta platser i Europa.

2) Vad är leveranstiden för beställningar?

Vi har alltid 95% av våra produkter i lager. Leveranstiden är 2-4 arbetsdagar (inom Norge). Vänligen maila oss för leveranstider utanför Norge.

3) Hur vet jag om den produkt jag vill beställa finns i lager?

Om produkten visas på webbplatsen betyder det att den finns i lager. Produkter som inte finns i lager tas automatiskt bort från webbplatsen eller så visas en "slutsåld"-skylt.

4) Måste jag köpa ett avlopp från er eller kan jag köpa avlopp från andra märken?

Vår storlek på avloppshålet är standard, du kan köpa ett avlopp från andra märken, men observera att botten på våra tvättställ kan vara tjockare än vanliga tvättställ i porslin/keramik, av den anledningen är vårt pop-up-avlopp något längre än det vanliga (så att det kan sträcka sig ut genom botten på din fåfänga). Kontrollera den totala längden på det avlopp du behöver innan du fortsätter att köpa.

5) Kommer färgen på den produkt jag får att skilja sig från vad jag ser online?

Ja, det kan hända. Det finns några punkter att notera

• a) Tvättställ som Bali Natu, Bali Lap, Pedes, Nobi, Mory - dessa stenar kan variera mer än andra, de är unika stenar och varje block kan ha en stor skillnad i färger och stenegenskaper. Vi försöker göra detta tydligare, se länken "mer viktig info" på produktsidan.
• b) Stenar som marmor och kalksten - de grå/bruna tonerna och variationerna som du ser på bilderna i dessa stenar är inte lika stora som i a) men de små texturerna kan variera från block till block. Inget block kommer att ge samma variation, vissa kan se mycket lika ut och andra kan ha viss variation. Med detta sagt ska du veta att detta inte är något dåligt - det är naturens skönhet, en historia som varje sten har, unik i sig själv.
• C) Stenar som granit och basalt - dessa block har mindre variation i färgerna.

6) Kan ni skicka bilder på det föremål jag vill köpa innan jag går vidare med köpet?

Tyvärr är det inte möjligt för oss att skicka bilder för varje köp. Vi gör vårt bästa för att förse dig med så mycket information som möjligt så att du kan fatta ditt beslut att gå vidare. Vi tar också emot begäran för vissa artiklar. T.ex. Bali Natu/Bali Lap/Pedes. Om du vill ha 2 stycken som ska stå på samma bänkskiva (vi försöker vårt bästa o hitta 2 stycken som kommer att stå bra tillsammans). Vänligen beställ inte tvättstället med antagandet att du kan returnera det utan kostnad, läs vår returpolicy här

Obs: Inköp av alla naturliga föremål (sten eller trä) kommer att ha variation från provet eller bilden du ser. T.ex. stentoppar i kök, kakel, trägolv. Om det är äkta trä och äkta sten - bör du vara redo för den variation som naturen ger dig.

7) Måste jag impregnera mitt stentvättställ ofta?

Våra tvättställ är färdigimpregnerade från fabriken, men det varar inte för evigt. Hur länge impregneringen varar beror på vilken typ av produkter som används för rengöring, hur ofta de används och vilken typ av impregneringsmedel som används. Med detta sagt kräver vissa hårda stenar, t.ex. granit, larvikit och basalt, inte särskilt frekvent impregnering. Vissa kan välja att inte impregnera alls (impregnering är inte ett måste för vissa hårdare stentyper, men impregnering underlättar den dagliga rengöringen). Stenar som är mer porösa, t.ex. sandsten, kommer att absorbera vatten om de inte impregneras, men de torkar ut och ser normala ut igen. Ett av syftena med impregnering är att förhindra att fläckar/färgade vätskor absorberas och permanent färgar av sig på tvättstället. Om du bara använder vatten med milda rengöringsmedel/tandkräm kan produkten impregneras mindre ofta. Med tiden lär du känna din sten som om den vore ett levande föremål och bestämmer dig för vad du föredrar. Du kan läsa mer om vilken typ av impregneringsprodukter som erbjuds under underhåll.

8) Kan vi returnera produkterna?

Vänligen ta en titt på vår returpolicy. Vi tar ut en returavgift + fraktkostnad.

Vi kontrollerar normalt varje bit innan den skickas ut till dig, alla artiklar är i gott skick när de skickas ut.

9) Har ni tekniska ritningar (CAD) för ert tvättställ?

Vi tillhandahåller ett urval av bilder för varje produkt, en av dessa är vanligtvis en teknisk ritning. Bläddra igenom bilderna så hittar du bilden med den tekniska ritningen.

Tvättställ som Bali Natu, Bali Lap, Pedes - har inte tekniska ritningar, detta beror på att varje del är unikt formad. Det är inte möjligt för oss att ha tekniska ritningar för varje del. Om vi saknar en ritning för någon av de andra artiklarna, vänligen skicka ett e-postmeddelande till oss för detta.

10) Vilken är den korrekta storleken på hålet på min fåfänga?

Avloppshålens storlek för alla våra tvättställ är standard/universal. Hålet du gör på din fåtöljskiva kan göras på samma sätt som om det vore vilket annat tvättställ som helst i samma storlek. Din rörmokare bör kunna ge råd om detta. Notera storleken på tvättställets botten, se till att den helt täcker hålet som görs (eller om toppen köps med ett färdigt hål).

11) Kan ni specialtillverka produkter?

Vi kan ta emot specialbeställningar, men beställningen måste vara på 15 stycken eller fler. Detta fungerar främst för projekt. Leveranstiden i detta fall skulle ta 3-4 månader.

Naturen har sin egen skönhet.

Vi erbjuder dig något annorlunda, något som är tillverkat av naturen och miljömässigt hållbart. Våra tvättställ är tillverkade av 100% natursten.

Varje stenblock är unikt, och varje stentvättställ som tillverkas är unikt.

För vissa föremål som Bali Natu, Pedes - variationen från bit till bit är större eftersom de alla är gjorda av ett unikt stenblock. För andra tvättställ som har en standardstorlek, t.ex. perfekt runda/kvadratiska tvättställ, kommer storleken att vara densamma men texturerna/mönstren i stenen är unika. Vissa stenar har mer variation än andra.

Innan du beställer ett tvättställ i 100% sten, kom ihåg att vara öppen för det unika i naturen och acceptera dess skönhet precis som den är.

Du kan returnera din beställning inom 14 dagar efter det att produkten har anlänt till accesspunkten. Produkten måste vara i perfekt skick och får inte ha använts eller ändrats på något sätt. Vi förbehåller oss rätten att neka alla returer som inte klarar vår kvalitetskontroll.

• Returer ska vara förpackade i originalförpackning och förpackningen ska vara i gott skick
• Returnerade produkter ska vara oanvända/osammanmonterade

ÅTERBETALNING

Vid returer i godkänt skick krediteras köpeskillingen minus 20% i returavgift och fraktkostnad om tillämpligt (Vi påminner om att fraktkostnader för returvaror inte täcks av Vinnford AS). Du kommer att få din återbetalning via samma betalningsmetod som användes för att göra köpet. Det kan ta upp till 14 -28 dagar från den dag då vi har mottagit din returnerade produkt till dess att du får din återbetalning.

Vinnford AS förbehåller sig rätten att kreditera en högre procentandel av originalpriset om förpackningen eller produkten behöver repareras/bytas ut eller på annat sätt inte anses vara i gott skick.

För att säkerställa att full återbetalning ges för defekta produkter, vänligen skicka ett e-postmeddelande till returns@elvv.no med bilder på skadan innan produkten returneras .

Vinnford A/S ansvarar inte för paket som skickas med en annan transportleverantör än den som vi tillhandahåller. Om du väljer att använda en annan leverantör är du ansvarig för paketet och dess innehåll fram till dess att det anländer till vårt lager. Om du skickar tillbaka din retur med en annan transportör, vänligen meddela vår kundtjänst i förväg på info@vinnford.no . Var noga med att ange korrekt information om vilken order du skickar tillbaka och vilka varor som medföljer.

HUR DU SKA RETURNERA

1. Lägg varan i sin originalförpackning.
2. Fyll i returformuläret och lägg det i paketet. (Om du inte hittar någon blankett, vänligen kontakta oss på returns@elvv.no så att vi kan ge dig en blankett)
3. Fäst returetiketten ovanpå paketet.
4. Returnera paketet via anvisad fraktleverantör.
5. Be om ett kvitto med spårningsnummer, det är ditt bevis på att du har returnerat paketet.

BYTE

Om du vill byta en produkt ska du göra en ny beställning. Returnera den beställda varan genom att följa instruktionerna ovan. Så snart vi har hanterat din retur kommer du att få en återbetalning via samma betalningsmetod som användes för att göra köpet.

För grossister: Allt ovan gäller på samma sätt. Om en returnerad/utbytt produkt returneras skadad på grund av: ändring av originalförpackning eller kundens/rörmokarens försumlighet, kommer du dessutom att faktureras för hela beloppet.

Om du har några ytterligare frågor om returer, vänligen maila oss på returns@elvv.no