VIROS

Pleie av Stein 

En av fordelene med å ha naturstein er dens langvarige skjønnhet. Alle typer naturstein er vakre på sin egen måte. De varierer i farge, struktur, tonalitet og årer. Som alt som er naturlig, trengs det omsorg og vedlikehold for å beholde skjønnheten. Her er noen anbefalinger for vedlikehold og rengjøring som vil hjelpe deg med å beholde den varige skjønnheten til natursteinen din i årene som kommer.

Forsegling av steinen din 

Forsegling av naturstein er det viktigste du kan gjøre for å bevare dens skjønnhet så lenge som mulig. Ved å bruke et gjennomtrengende tetningsmiddel gir det en mer grundig beskyttelse mot flekker og matthet enn en enkel beleggs forsegling. Alle våre steiner er fabrikkforseglet før forsendelse. Du kan opprettholde dette ved å bruke en steinforsegler en eller to ganger i året. Steinforseglere og vedlikehold produkter finner du her og kan bestilles direkte fra linken. Følg instruksjonene til produsenten av forseglingsmiddelet nøye.

Pleie og vedlikehold

Vedlikehold av en steinvask er langt fra komplisert.

• Rengjør steinen regelmessig ved å bruke en myk klut eller svamp med en oppløsning av mildt vaskemiddel, eller et steinvaskemiddel og varmt vann.
• Hold overflatene støvfrie. Ikke la smuss bygge seg opp på steinens overflate.
• For å unngå et flekkete utseende, tørk alltid opp søl umiddelbart.
• Olje og høypigmenterte væsker kan trenge inn i og flekke steinen.
• Unngå å utsette vasken for sure matvarer som sitroner eller tomater.
• Unngå skuremidler, skurende rengjørings-hjelpemidler og sure rengjøringsmidler, ammoniakk, eddik, alkohol og vindusvask.
• Ikke gni steinen med slipende rengjørings hjelpemidler: skurepulver, stålull, metallbørster osv.

Anbefalte regjøringsprodukter.

• For daglig rengjøring kan du bruke Crystal Clean Spray (*Crystal clean spray kan også brukes på kompositt stein f.eks Dekton, Silestone, speil osv)
• For daglig rengjøring + ekstra kraftig rengjøring, kan du bruke Natural Stone Care Set
• Hvis du ønsker en rengjøring med glans, kan du bruke Trippel Effekt (Denne inneholder en mild impregnering, brukes 1-2 ganger per uke)
• Dersom du ønsker en impregnering så kan du bruke Anti-Flekk Nano Effekt
• For impregnering med fargeforsterkning kan du bruke Darkener Super (Dette vil fornye fargen og legge til litt glans, anbefalt for mørke steiner)
• For å fjerne flekker eller mugg, kan du bruke Antigrønn Power (dette produkt er også egnet til å fjerne flekker / mugg på fugene mellom flisene i dusjen)
• For å fjerne kalk flekker, kan du bruke Urin og Kalkfjerner (Skal brukes på granitt, larvikitt, anothorsite, basalt osv. Denne skal ikke brukes på marmor, sandstein og betong)
• For å fjerne olje eller fett flekker, kan du bruke Olje og Fettfjernerpasta

Rengjøringsprodukter kan kjøpes direkte fra vår nettside. 

Last ned pdf fil her

1) Hvor kan jeg kjøpe produktene?

Klikk på 'finn butikk' -knappen for å se etter din nærmeste butikk, eller du kan kjøpe direkte fra nettstedet vårt. Hvis du befinner deg utenfor Norge, vennligst send oss en henvendelse, vi leverer til de fleste steder i Europa. 

2) Hva er leveringstid på produktene? 

Leveringstid er 2-4 virkedager (i Norge). Send oss en e-post for leveringstider utenfor Norge. Vi har alltid 95% av våre produkter på lager. 

 3) Hvordan vet jeg om produktet jeg ønsker å bestille er på lager?

Hvis produktet vises på nettstedet, betyr det at det er på lager. Utsolgte produkter blir automatisk tatt vekk fra nettstedet, eller det vil være et synlig "utsolgt" skilt. 

 4) Må jeg kjøpe bunnventil fra dere, eller kan jeg kjøpe bunnventil fra andre leverandører?

Vår dreneringshullstørrelse er universell så du står fritt til å kjøpe bunnventil fra andre merker, men vær oppmerksom på at bunnen på våre servanter er litt tykkere enn vanlige porceline/keramiske servanter. På grunn av dette er våre pop-up ventiler litt lengre enn vanlig. Kontroller den totale lengden på avløpet du trenger før du kjøper. 

5) Vil fargen på produktet jeg mottar variere fra det jeg ser på nettet?

Ja, det kan skje. Merk deg dette: 

• Servanter som Bali Natu, Bali Lap, Pedes, Nobi og Mory – så kan steinene variere mer enn andre. Dette er unike steiner og hver blokk kan ha en stor forskjell i fargetoner og spill. Klikk på linken «mer viktig info» på produktsiden for ytterligere informasjon. 
• Stein som marmor og kalkstein – de grå/brune tonene og variasjonene du ser på bilder i disse steinene er ikke så store, men de små teksturene kan variere fra blokk til blokk. Ingen blokker vil gi samme variasjon, noen kan se veldig like ut, og andre kan ha litt variasjon. Naturen er unik og det er naturens skjønnhet,-en historie i hver servant.
• Steiner som granitt og basalt – disse blokkene har liten variasjon i farge. 

6) Kan du sende bilder av varen jeg ønsker å kjøpe før jeg kjøper?

Dessverre er det ikke mulig for oss å sende bilder av hvert produkt til hver kunde. Vi prøver vårt beste for å gi så mye informasjon og bilder som mulig på nettstedet vårt, slik at du best mulig kan ta din beslutning. Vi tar også forespørsel på noen varer. F.eks. Bali Natu, Bali Lap og Pedes vedrørende enten form eller farge. Dersom du vil ha to servanter som skal stå på samme benkplate så prøver vi vårt beste for å finne to som kan stå godt sammen. Vær oppmerksom på at dersom du ønsker å returnere en servant så vil det påløpe returkostnader –se retur/reklamasjon linken. 

Merk: Kjøp av naturgjenstander (stein eller tre) vil ha variasjon fra utstilt servant. Dette er det samme som at prøven eller bildet du ser f.eks på steinplate-topper, fliser og tregulv vil variere fra det du virkelig vil få. Hvis det er ekte tre og ekte stein - bør du være klar for variasjonen som naturen gir deg. 

7) Trenger jeg å impregnere min stein servant ofte? 

Våre servanter er ferdig impregnert fra fabrikken, men dette varer ikke evig. Hvor lenge impregnering varer avhenger av hva slags produkt som brukes til rengjøring, bruksfrekvens og typen impregnering som er brukt. Harde steiner som granitt, larvikitt og basalt trenger ikke veldig hyppig impregnering. Noen kan velge å ikke impregnere i det hele tatt (Impregnering er ikke nødvendig for harde steintyper, men impregnering gjør daglig rengjøring enklere og gjør at servanten din ser bra ut). Steiner som er mer porøse, f.eks. sandstein vil absorbere vann dersom de ikke er impregnert. Dette vil tørke ut og servanten vil gå tilbake til sitt opprinnelige utseende. Et av formålene med impregnering er å forhindre at flekker/fargede væsker absorberes og permanent lager flekker på servanten din. Hvis bruken din bare er vann med milde vaskemidler/tannkrem, kan produktet impregneres sjeldnere. Over tid blir du kjent med steinen din som et levende objekt og du kan velge hva du foretrekker. Du kan lese mer om hvilke impregnerings produkter vi tilbyr under vedlikehold. *Vi har også fargeforbedrende impregneringsmiddel som kan gi liv til fargen på servanten din, f.eks Akemi Transformer Max. Det normale ikke-fargeskiftende impregneringsmiddelet er – Akemi, Anti-flekk NanoEffekt 

8) Kan vi returnere produktene? 

Ta en titt på vårt returvilkår. Vi belaster et 20% returgebyr+ fraktkostnad. Vi sjekker vanligvis hvert stykke før det sendes ut til deg og alle varer skal være i god stand når de sendes ut. 

9) Har dere teknisk tegning for servantene?

Vi tilbyr et utvalg av bilder for hvert produkt og et av disse er vanligvis en teknisk tegning. Bla gjennom bildene så bør du finne det tekniske tegningsbildet. Servanter som Bali Natu, Bali Lap og Pedes - har ikke tekniske tegninger og dette skyldes at hvert stykke er unikt formet. Det er ikke mulig for oss å ha tekniske tegninger for hvert stykke. Hvis vi mangler en tegning for noen av de andre servantene, vennligst send oss en e-post. 

10) Hvilken størrelse skal hullet på benkeplaten min være? 

Du bør merke deg formen på bunnen av servanten du ønsker å kjøpe og sørge for at den dekker hullet som skal lages eller hvis benkeplaten er kjøpt med et ferdig hull. Dreneringshull størrelsen for alle våre servanter er standard / universelle. Hull størrelsen kan gjøres på samme måte som om det var en annen servant. Rørleggeren din skal kunne gi råd om dette. 

11) Lager dere tilpassede produkter?

Vi kan tilpasse produkter til prosjekter når det er mer enn 15 stykker per stil som bestilles. Men noen ganger hvis du er villig til å vente 3-4 måneder kan vi tilpasse utvalgte produkter og sende dem sammen med våre neste forsendelse. Vi kan tilpasse og lage badekar for individuelle/privatbestillinger, vente tiden er 3-4 måneder.

Du kan returnere bestillingen innen 14 dager etter at du har mottatt varen, forutsatt at varen er i sin opprinnelige tilstand med alle etiketter og innpakning intakt. 

På returer i godkjent tilstand krediteres kjøpssummen minus 20% i returgebyr. Fraktkostnader på returer dekkes ikke av Vinnford AS. Du vil motta tilbakebetalingen via samme betalingsmetode som ble brukt for å gjøre kjøpet. Det kan ta opp til 14 - 28 dager fra den dagen vi mottar din returnerte vare til du mottar tilbakebetalingen.

Vinnford AS forbeholder seg retten til å kreditere en høyere prosentsats av originalpris om forpakning eller produkt må repareres/erstattes eller på noe annet vis ikke anses å være i god stand.

Vi forbeholder oss retten til å nekte enhver returvare som ikke passerer vår kvalitetskontroll.

• Returer skal være pakket i original emballasje, og emballasjen skal være i god stand.
• Returnerte produkter skal være ubrukt/umontert. 
• Spesialbestilte produkter eller produkter som har utgått av sortimentet kan ikke returneres. 

For å sikre at en full refusjon gis for defekte varer, vennligst send oss en epost på returns@elvv.no med bilder av skaden på varen før den sendes i retur.

Vinnford A/S er ikke ansvarlig for returer som sendes med en annen transport leverandør enn den som tilbys av oss. Hvis du velger å bruke en annen leverandør er du ansvarlig for varen og dets innhold til den ankommer vårt lager. Hvis du sender returvaren tilbake med en annen transportleverandør, vennligst gi beskjed til vår kundeservice på forhånd på info@vinnford.no Sørg for å inkludere korrekt informasjon om hvilken bestilling du returnerer, og hvilke varer som er inkludert i forsendelsen.

SLIK RETURNERER DU PRODUKTER 

1. Plasser varen i originalemballasjen.
2. Fyll ut returskjemaet og inkluder det i forsendelsen. (Vennligst kontakt oss på returns@elvv.no og vi vil gi deg et skjema)
3. Fest returetiketten / skjema på toppen av forsendelsen.
4. Send varen via vår anbefalte transportleverandør.
5. Forsikre deg om at du får en kvittering med et sporingsnummer. Ta godt vare på denne ettersom dette er ditt bevis på at varen er sendt.

RETURADRESSE FOR SENDING AV RETURVARER:

Vinnford c / o Nettvarehotellet AS

Lundebyveien 5

1878 Hærland

BYTTING

Vennligst legg inn en ny ordre dersom du ønsker å bytte et eller flere produkter. Du kan returnere produkter ved å følge retningslinjene over. Så snart som vi har håndtert returen av varen din vil du motta en refundering via den samme betalingsmetoden som du brukte når du kjøpte varen.

Det er ikke mulig å avbestille eller returnere bestillingsvare eks. håndtak, knotter og møbler. 

Dersom du har spørsmål angående retur av varer vennligst kontakt oss via e-post på returns@elvv.no